Política de Privacidade
1. Quem somos (Controlador)
O app e plataforma Skalame é operado por Vega Tecnologia em Pagamentos LTDA, inscrita no CNPJ nº 34.109.335/0001-64, com sede em Alameda Rio Negro, nº 503, Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphav, Barueri – SP, CEP 06454-000 (“Skalame”, “nós”).
2. Escopo
Esta Política se aplica ao uso do site, aplicativo e serviços do Skalame, incluindo integrações com plataformas de terceiros (por exemplo, plataformas de anúncios e redes sociais), quando o usuário optar por conectá-las.
3. Dados que podemos coletar
Dependendo do seu uso do serviço, podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone (se informado), identificadores de conta.
- Dados de autenticação e segurança: senha (armazenada de forma criptografada/hasheada), logs de login, tokens de sessão.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, registros de eventos e erros.
- Dados de uso: páginas/telas visitadas, ações realizadas, preferências e configurações.
- Dados de integrações: identificadores e dados retornados por APIs/webhooks de terceiros que você conectar ao Skalame (por exemplo, contas de anúncios, IDs, métricas e configurações relacionadas).
- Dados financeiros de cobrança: informações relacionadas à assinatura e faturamento (ex.: status da assinatura, plano, histórico de pagamentos). Observação: dados sensíveis do cartão normalmente são tratados pelo provedor de pagamento, não pelo Skalame.
- Suporte: dados enviados em tickets, e-mails e mensagens, incluindo anexos, quando você nos contata.
4. Finalidades de uso (por que usamos seus dados)
- Fornecer, operar e manter o Skalame e suas funcionalidades.
- Permitir integrações e sincronizações com plataformas de terceiros escolhidas por você.
- Gerar relatórios, dashboards e funcionalidades de otimização/automação solicitadas pelo usuário.
- Prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e proteger contas e infraestrutura.
- Atender solicitações de suporte e comunicação sobre o serviço (ex.: avisos de sistema).
- Cumprir obrigações legais/regulatórias e responder a requisições válidas de autoridades.
- Melhorar o produto (análises internas, métricas agregadas e correção de bugs).
5. Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base em diferentes hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (com avaliação de impacto quando aplicável) e, quando necessário, consentimento.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados nas seguintes situações, quando necessário:
- Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, monitoramento, e-mail transacional, CDN.
- Provedores de pagamento: para processar cobranças, assinaturas e conciliações.
- Plataformas integradas (terceiros): quando você conecta uma conta (por exemplo, Meta), dados podem transitar por APIs/webhooks para executar as funcionalidades.
- Autoridades: mediante ordem/requisição legal válida.
Não vendemos dados pessoais. Quando compartilhamos com fornecedores, buscamos adotar medidas contratuais e técnicas razoáveis para proteção e uso adequado.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores e plataformas integradas podem operar fora do Brasil. Nesses casos, dados podem ser transferidos internacionalmente conforme permitido pela LGPD e mediante salvaguardas aplicáveis.
8. Retenção e exclusão
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e exercício regular de direitos. Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, quando possível e adequado.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% invulnerável.
10. Cookies e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências e métricas. Você pode gerenciar cookies pelo navegador.
11. Direitos do titular
Conforme a LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável).
- Portabilidade (quando aplicável).
- Informações sobre compartilhamentos.
- Revogação do consentimento (quando o tratamento depender dele).
12. Como solicitar exclusão de dados (Data Deletion Instructions)
Para solicitar exclusão de dados relacionados à sua conta e/ou integrações:
- Envie um e-mail para [email protected]
- Assunto: “Exclusão de dados - Skalame”
- No corpo do e-mail, informe o e-mail da conta, e, se possível, detalhes do que deseja excluir (ex.: dados de integrações específicas).
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta antes de processar a solicitação.
13. Encarregado (DPO) e contato
Canal de privacidade: [email protected]
Suporte geral: [email protected]
14. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, com a data de última atualização.